Bienvenue
Livret d'accueil de l'apprenant
Toutes les informations utiles pour bien démarrer votre parcours chez FoodEatUp Academy. Conformément au Référentiel National Qualité (Qualiopi, indicateur 5), ce livret vous est remis avant le démarrage de la formation.
1. Présentation de l'organisme
FoodEatUp Academy est un organisme de formation spécialisé dans la transformation digitale des restaurateurs, hôteliers et entrepreneurs de la restauration. Nous formons à l'usage de l'Intelligence Artificielle (IA), des outils MCP (Model Context Protocol) et des écosystèmes RapidoSoftware (CRM, CMS, RH).
Notre mission : rendre l'IA accessible et opérationnelle pour piloter votre activité au quotidien.
2. Organisation des formations
- Modalité : 100 % à distance (e-learning + classes virtuelles).
- Plateforme : académie en ligne accessible 24/7 depuis votre Mon Espace.
- Sessions visio : visibles dans l'onglet « Sessions » de votre espace, à réserver selon vos disponibilités.
- Assistance pédagogique : sous 24 h ouvrées par email ou chat.
- Validation : quiz, jeux de prompt et émargement à chaque session.
3. Droits et devoirs de l'apprenant
En tant qu'apprenant, vous bénéficiez d'un accès aux contenus pédagogiques, à un suivi personnalisé et à la délivrance d'une attestation d'assiduité en fin de parcours.
En contrepartie, vous vous engagez à respecter le règlement intérieur (assiduité, comportement, confidentialité des contenus, propriété intellectuelle).
4. Accessibilité aux personnes en situation de handicap
FoodEatUp Academy s'engage à rendre ses formations accessibles à toutes et tous. Notre référent handicap étudie avec vous, en toute confidentialité, les adaptations nécessaires (rythme, supports, sous-titres, accompagnement humain…).
Référent handicap : handicap@foodeatup.com
Déclarer un besoin d'adaptation
Partenaires mobilisables : Agefiph, Cap emploi, MDPH.
5. Réclamations et amélioration continue
Toute réclamation peut être adressée par écrit à qualite@foodeatup.com. Un accusé de réception vous est envoyé sous 5 jours ouvrés, une réponse motivée sous 30 jours maximum.
Vos enquêtes de satisfaction (à chaud et à froid) alimentent notre démarche d'amélioration continue Qualiopi.
6. Contacts utiles
- Pédagogie : academy@foodeatup.com
- Qualité / réclamations : qualite@foodeatup.com
- Référent handicap : handicap@foodeatup.com
- Téléphone : sur demande par email
7. Documents associés
Livret d'accueil — version du 21/06/2026.
